Termos de
Uso

1. TERMOS DE USO

Tem por objeto estabelecer os termos e as condições mediante os quais serão comercializados os produtos da Flor da Mata, divulgados ao cliente por intermédio do nosso portal virtual.

2. CADASTRO DO CLIENTE

2.1. O cliente ao se cadastrar deverá criar senhas não óbvias, confidenciais e que devem ser modificadas regularmente. O cliente é o único responsável por manter sua confidencialidade de usuário e senha e em todas as atividades feitas usando sua identificação.

2.2. O cliente deverá se desconectar do site ao final de cada sessão. Caso ocorra algum evento adverso, o cliente deverá notificar imediatamente a Flor da Mata.

2.3. A Flor da Mata não será responsável nem terá qualquer obrigação, direta ou indiretamente, quanto a qualquer perda ou dano ocorrido como resultado da falha do cliente em cumprir esta seção. A identificação de usuário e senha e/ou sua permissão para utilizar o site poderão ser cancelados ou suspensos, a critério exclusivo da Flor da Mata, sem qualquer responsabilidade para o cliente.

2.4. A adesão se dará no ato da realização do cadastro pelo cliente de forma gratuita, no qual ficará condicionada à apresentação de todas as informações necessárias para demonstração de sua regularidade junto a toda e qualquer autoridade e/ou entidade pública ou privada que legalmente possam ser exigidos para a realização de suas atividades.

2.5. A Flor da Mata se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar o CLIENTE, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados informados.

2.6. Caso a Flor da Mata, ao checar a veracidade dos dados cadastrais de um cliente, constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o cliente furte ou negue enviar as informações requeridas, a Flor da Mata poderá bloquear, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro do cliente sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias.

2.7. O cadastro na Flor da Mata é gratuito, nada sendo cobrado a título de adesão do mesmo.

2.8. Ao confirmar o cadastro na Flor da Mata, o cliente se declara plenamente ciente de que será o único responsável pelas operações realizadas por meio de seu login, cujo acesso somente será permitido após o fornecimento de senha de uso exclusivo, pessoal e intransferível.

3. COMUNICAÇÃO

3.1. Ao dar o aceite no presente Termo o cliente permite que a Flor da Mata utilize como meio de comunicação, além das ferramentas próprias do site, outros canais como: TELEFONE, E-MAIL e SMS para atividades transacionais, tais como aviso de entrega, confirmação de pagamento e outras informações úteis ao cliente.

3.2O e-mail e/ou SMS do cliente é utilizado para enviar as informações sobre suas compras e comunicações de promoções de produtos e serviços do site Flor da Mata e seus parceiros.

3.3. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, o cliente poderá escolher a opção de não receber e-mail e/ou SMS em sua área do cliente, através do seu login no site oficial.

4. OFERTAS, PEDIDO DE COMPRA E FRETE

4.1As ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Flor da Mata.

4.2. Uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar sua reposição.

4.3. Antes de adquirir qualquer produto o cliente deverá:

I – Ler atentamente o regulamento de cada oferta;

II – Observar na respectiva página a descrição de uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária.

4.4. O cliente compromete-se a realizar o pagamento a partir do momento em que concluir o pedido, nos termos e nas condições selecionados após sua efetivação.

4.5. Ao preço que constar no carrinho, para cada um dos produtos oferecidos, serão somadas as eventuais tarifas correspondentes aos gastos de envio pertinentes (frete). Em qualquer caso, tais tarifas serão comunicadas previamente ao cliente, antes da finalização da compra.

4.6. O valor do frete para as compras efetuadas pelo cliente varia conforme a localidade, peso e dimensão do produto. Para calcular o valor de frete a ser pago, bem como prazo de entrega estimado para sua região, o cliente deverá escolher o(s) produto(s) e digitar o CEP no local indicado no site.

4.7. Uma vez formalizado o pedido, após a aceitação e a confirmação do processo de compra, a Flor da Mata enviará um e-mail ao cliente confirmando os detalhes da compra realizada.

4.8. Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

4.9. O prazo máximo de entrega será informado no ato da compra, sendo iniciada sua contagem somente após a aprovação do pagamento, que poderá variar de acordo com a forma escolhida.

5. CONDIÇÕES E FORMAS DE PAGAMENTOS

5.1. O cliente deverá pagar o valor correspondente a seu pedido por meio das formas de pagamento disponíveis na Flor da Mata.

5.2Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

5.3. Os pagamentos feitos através de boleto bancário podem levar até 03 (três) dias úteis para serem aprovados, e pagamento via cartão de crédito até 48 horas para aprovação.

5.4. Os pagamentos com cartão de crédito passam por uma avaliação para verificação de antifraude. Caso seu pedido não seja aprovado imediatamente, significa que o mesmo estará passando por uma análise e poderá levar até 72 horas úteis para confirmação.

5.5. Vale ressaltar que o prazo de entrega de sua compra começará a contar somente após a confirmação de pagamento do pedido em nosso sistema.

5.6. Caso o cliente precise cancelar sua compra é recomendado que entre em contato com nosso canal de atendimento o quanto antes para que a ação seja realizada.

5.7. Para troca e devoluções de produtos o cliente deverá verificar a política de Troca e Devoluções para saber o procedimento.

6PRIVACIDADE DA INFORMAÇÃO

6.1. Toda informação ou dado pessoal prestado pelo cliente no nosso site é armazenado em servidores de alta segurança.

6.2. A Flor da Mata tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança necessária de seus clientes, porém não responderá por prejuízos que possam ser derivados da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações dos clientes.

6.3. Em caso de dúvidas sobre a proteção de dados pessoais ou para obter maiores informações e saber em quais casos poderá ser quebrado o sigilo que se trata nesta Cláusula, o cliente deverá consultar os Termos de Privacidade.

7. RESOLUÇÕES FINAIS

7.1. Os produtos adquiridos no site da Flor da Mata deverão destinar-se à utilização própria pelo cliente como destinatário final.

7.2. Fica terminantemente proibida a aquisição de produtos pelo cliente com a finalidade de intermediação de mercadoria (atividade empresarial) ou mesmo como insumos ou matérias-primas para transformação ou aperfeiçoamento com fins lucrativos.

7.3. A comercialização dos produtos por meio do site da Flor da Mata se dará, exclusivamente, dentro dos limites do território nacional.

7.4. As informações e os materiais fornecidos por meio do site, inclusive todos os dados, textos, gráficos, imagens, videoclipes, logotipos, ícones, software, documentos em formulário e links, têm por finalidade informar e ajudar os clientes. Entretanto, toda pessoa que usar ou de outro modo acessar o site, deverá cumprir as regras do presente Termo.

7.5. É responsabilidade do cliente como usuário do site retornar periodicamente a este Termo para verificar se há alguma alteração. As modificações entrarão em vigor automaticamente 07 (sete) dias após serem publicadas.

7.6. O uso continuado do site após qualquer modificação constituirá aceitação das referidas modificações. A Flor da Mata se reserva o direito, sem notificação e por qualquer motivo, de retirar qualquer material do site e de negar o acesso a qualquer cliente a toda ou qualquer parte do site e de encerrar este contrato parcial ou integralmente.